Politique de Confidentialité
Vos données personnelles nous tiennent à cœur. Voici comment nous les protégeons.
Dernière mise à jour : 15 mars 2025
Chez araeliqeonix, nous prenons la protection de vos informations au sérieux. Cette politique explique simplement ce que nous faisons avec vos données et pourquoi nous le faisons.
On sait que personne ne lit vraiment ces documents en entier. Mais si vous avez des questions sur vos informations personnelles, tout est ici. Et vous pouvez toujours nous contacter directement.
Responsable du traitement
araeliqeonix est le responsable du traitement de vos données personnelles. Nous sommes basés au 5 Av. Albert 1er de Belgique, 38000 Grenoble, France.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée, nous nous engageons à protéger votre vie privée.
Notre délégué à la protection des données est joignable à info@araeliqeonix.com pour toute question concernant le traitement de vos informations personnelles.
Quelles données collectons-nous
Informations que vous nous donnez
Quand vous créez un compte ou utilisez nos services, vous nous fournissez certaines informations. On ne demande que ce dont on a vraiment besoin :
- Nom et prénom pour personnaliser votre expérience
- Adresse email pour communiquer avec vous
- Numéro de téléphone si vous choisissez de nous le donner
- Informations financières nécessaires à la gestion de vos documents comptables
- Documents que vous téléchargez dans le cadre de nos services
Données collectées automatiquement
Comme la plupart des sites, nous recueillons aussi des informations techniques qui nous aident à améliorer nos services :
- Votre adresse IP et votre localisation approximative
- Le type de navigateur et d'appareil que vous utilisez
- Les pages que vous consultez et le temps que vous y passez
- Les cookies et technologies similaires pour faciliter votre navigation
Comment utilisons-nous vos données
Vos informations nous servent uniquement à vous fournir le meilleur service possible. Voici précisément à quoi elles nous servent :
- Créer et gérer votre compte personnel sur notre plateforme
- Traiter vos demandes et fournir les services que
vous avez commandés
- Gestion de vos documents financiers
- Suivi de vos enregistrements comptables
- Organisation de vos données fiscales
- Vous envoyer des informations importantes sur votre compte
- Améliorer notre site et nos services en analysant comment ils sont utilisés
- Assurer la sécurité de votre compte et prévenir la fraude
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Jamais. C'est contraire à nos valeurs et à la loi.
Bases légales du traitement
Le RGPD nous oblige à justifier pourquoi nous traitons vos données. Voici les bases juridiques sur lesquelles nous nous appuyons :
| Base légale | Finalité |
|---|---|
| Exécution du contrat | Fournir les services que vous avez demandés et gérer votre compte |
| Obligation légale | Respecter nos obligations comptables, fiscales et réglementaires |
| Intérêt légitime | Améliorer nos services, assurer la sécurité et prévenir la fraude |
| Consentement | Communications marketing (uniquement si vous avez accepté) |
Partage de vos données
On partage vos informations uniquement quand c'est nécessaire. Et toujours dans votre intérêt ou parce que la loi l'exige.
Prestataires de services
Nous travaillons avec des partenaires de confiance qui nous aident à faire tourner nos services. Par exemple :
- Hébergeurs cloud pour stocker vos données en toute sécurité
- Outils d'analyse pour comprendre comment améliorer notre site
- Services de paiement pour traiter vos transactions
- Prestataires d'assistance technique
Ces partenaires sont tous soumis à des obligations contractuelles strictes et ne peuvent utiliser vos données que pour les services qu'ils nous fournissent.
Obligations légales
Parfois, la loi nous oblige à partager certaines informations avec les autorités. C'est rare, mais ça arrive. Dans ce cas, nous ne partageons que le strict nécessaire.
Sécurité de vos données
Protéger vos informations, c'est notre priorité absolue. On met en place des mesures techniques et organisationnelles pour y arriver :
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications entre vous et nos serveurs
- Stockage sécurisé avec chiffrement des données sensibles au repos
- Accès limité aux données personnelles (uniquement le personnel autorisé)
- Authentification forte et mots de passe sécurisés
- Surveillance continue de nos systèmes pour détecter les menaces
- Sauvegardes régulières pour prévenir toute perte de données
- Tests de sécurité et audits périodiques
Mais soyons honnêtes : aucun système n'est totalement infaillible. Si malgré toutes nos précautions, une violation de données se produisait, nous vous en informerions immédiatement et prendrions toutes les mesures nécessaires.
Conservation des données
On ne garde vos informations que le temps nécessaire. Voici combien de temps nous conservons vos différentes données :
- Données de compte : pendant toute la durée de votre relation avec nous, puis 3 ans après la fermeture de votre compte
- Documents financiers : 10 ans conformément aux obligations comptables françaises
- Données de navigation : 13 mois maximum
- Correspondances : 5 ans après le dernier contact
- Données de facturation : 10 ans pour respecter les obligations fiscales
Passé ces délais, vos données sont supprimées définitivement ou anonymisées. Sauf si la loi nous oblige à les garder plus longtemps.
Vos droits
Le RGPD vous donne plusieurs droits sur vos données. Et on fait en sorte qu'ils soient vraiment faciles à exercer.
Droit d'accès
Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous. On vous répondra sous 30 jours.
Droit de rectification
Si des informations sont incorrectes ou incomplètes, vous pouvez nous demander de les corriger. Vous pouvez d'ailleurs modifier la plupart de vos informations directement dans votre compte.
Droit à l'effacement
Vous pouvez nous demander de supprimer vos données dans certains cas. Par exemple, si vous retirez votre consentement ou si vos données ne sont plus nécessaires.
Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez nous demander de limiter temporairement l'utilisation de vos données si vous contestez leur exactitude ou si vous vous opposez à leur traitement.
Droit à la portabilité
Vous avez le droit de récupérer vos données dans un format structuré et couramment utilisé. Et de les transférer à un autre service si vous le souhaitez.
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données, notamment pour les communications marketing. Il suffit de cliquer sur le lien de désinscription dans nos emails.
Pour exercer ces droits, envoyez-nous simplement un email à info@araeliqeonix.com. On vous demandera peut-être de prouver votre identité pour protéger vos informations.
Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies. Ce sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil qui nous aident à améliorer votre expérience.
Types de cookies utilisés
- Cookies essentiels : Indispensables au fonctionnement du site. Ils permettent la navigation et l'accès aux zones sécurisées.
- Cookies de performance : Nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site pour l'améliorer.
- Cookies fonctionnels : Mémorisent vos préférences pour personnaliser votre expérience.
Vous pouvez contrôler et supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Mais attention, désactiver certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.
Transferts internationaux
Vos données sont principalement stockées et traitées en France, au sein de l'Union Européenne. Mais certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'UE.
Dans ce cas, nous nous assurons qu'ils offrent un niveau de protection adéquat grâce à des mécanismes reconnus comme les clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne.
Protection des mineurs
Nos services s'adressent aux professionnels et aux entreprises. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de personnes de moins de 18 ans.
Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des données personnelles, contactez-nous immédiatement pour que nous puissions les supprimer.
Modifications de cette politique
On peut être amenés à modifier cette politique de temps en temps. Par exemple, quand on lance de nouveaux services ou quand la législation change.
Si on fait des changements importants, on vous préviendra par email ou via une notification sur notre site. La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de cette page.
On vous encourage à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos informations.
Réclamations
Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) :
- En ligne sur le site cnil.fr
- Par courrier : CNIL, 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
- Par téléphone : 01 53 73 22 22
Mais avant d'en arriver là, contactez-nous. On fait tout pour résoudre les problèmes rapidement et à l'amiable.
Des questions ?
Si quelque chose n'est pas clair ou si vous avez des questions sur vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter. On est là pour vous aider.